Pirmo reizi šīs 10 lietas pierakstījām, kad uzņēmumam Google bija tikai daži gadi. Laiku pa laikam mēs šo sarakstu pārskatām, lai pārliecinātos, vai minētās lietas joprojām ir aktuālas. Mēs ceram, ka tā ir, — un jūs varat pārbaudīt, vai mēs turam doto vārdu.

1. Jākoncentrējas uz lietotāju, un viss pārējais izdosies.

   Jau no paša sākuma esam centušies sniegt vislabāko iespējamo lietotāja funkcionalitāti. Neatkarīgi no tā, vai izstrādājam jaunu interneta pārlūkprogrammu vai jaunu mājaslapas izskata variantu, mēs cenšamies nodrošināt, ka pārmaiņas ir paredzētas jums, nevis mūsu iekšējā mērķa vai konkrētu finanšu rādītāju sasniegšanai. Mūsu mājaslapas saskarne ir vienkārša un saprotama, un lapas tiek ielādētas nekavējoties. Izvietojumi meklēšanas rezultātos netiek nevienam pārdoti, turklāt reklāmas tiek skaidri norādītas un piedāvā atbilstošu saturu, kā arī nenovērš uzmanību. Kad veidojam jaunus rīkus un lietojumprogrammas, uzskatām, ka tiem ir jādarbojas tik labi, lai jūs pat neiedomātos, ka tie varētu būt izstrādāti citādi.

2. Vislabāk ir darīt vienu lietu, bet darīt to ārkārtīgi labi.

   Mēs meklējam. Mums ir viena no lielākajām izpētes grupām, kas pievēršas tikai ar meklēšanu saistītu problēmu risināšanai, tādēļ mēs zinām, ko darām labi un kā to darīt vēl labāk. Ilgstoši risinot sarežģītas problēmas, esam spējuši tās atrisināt un nepārtraukti uzlabot pakalpojumu, kas jau palīdz ātri un vienkārši atrast informāciju miljoniem cilvēku. Mūsu apņemšanās uzlabot meklētājprogrammu palīdz mums izmantot iegūtās zināšanas jaunu produktu, piemēram, Gmail un Google Maps, izstrādē. Mēs ceram nodrošināt meklēšanu iepriekš nepētītās jomās un palīdzēt cilvēkiem piekļūt strauji pieaugošajam informācijas apjomam un izmantot šo informāciju ikdienā.

3. Ātri ir labāk nekā lēni.

   Mēs zinām, ka jūsu laiks ir vērtīgs un ka, meklējot atbildi tīmeklī, vēlaties to saņemt nekavējoties, tādēļ tiecamies jums palīdzēt. Iespējams, mēs esam vienīgais uzņēmums pasaulē, kas var apgalvot, ka mūsu mērķis ir ļaut cilvēkiem pēc iespējas ātrāk iziet no mūsu mājaslapas. Lapās samazinot lieko bitu un baitu skaitu un palielinot apkalpošanas vides efektivitāti, esam vairākas reizes pārspējuši paši savus ātruma rekordus, tādējādi meklēšanas rezultāta vidējais atbildes laiks ir mazāks par vienu sekundi. Izlaižot jaunus produktus, mēs ņemam vērā ātrumu neatkarīgi no tā, vai tā ir mobilajām ierīcēm paredzēta lietojumprogramma vai Google Chrome — pārlūkprogramma, kas ir pietiekami ātra modernajam tīmeklim. Mēs turpinām strādāt, lai padarītu visus pakalpojumus vēl ātrākus.

4. Demokrātija tīmeklī darbojas.

   Google meklēšana darbojas, jo mēs paļaujamies uz miljoniem personu, kas vietnēs publicē saites, tādējādi norādot citas vietnes ar vērtīgu saturu. Mēs novērtējam katras tīmekļa lapas nozīmīgumu, izmantojot vairāk nekā 200 signālu un dažādas tehnoloģijas, tostarp mūsu patentēto PageRank™ algoritmu, kas analizē, par kurām vietnēm tīmeklī citas vietnes ir “nobalsojušas” kā par labākajiem informācijas avotiem. Tīmeklim kļūstot lielākam, šī pieeja uzlabojas, jo katra jauna vietne ir jauns informācijas avots un balss, kas ir jāpieskaita. Turklāt mēs aktīvi darbojamies atklātā pirmkoda programmatūras izstrādē, kur jaunievedumi tiek ieviesti, sadarbojoties daudziem programmētājiem.

5. Jums nav jāsēž pie sava rakstāmgalda, lai rastu atbildi.

   Pasaule kļūst arvien mobilāka: cilvēki vēlas piekļūt informācijai jebkurā vietā, tiklīdz vien viņi to vēlas. Mēs izstrādājam jaunas tehnoloģijas un piedāvājam jaunus risinājumus mobilajiem pakalpojumiem, palīdzot cilvēkiem visā pasaulē veikt dažādus uzdevumus mobilajā tālrunī — sākot ar e-pasta un kalendāra notikumu pārbaudi un beidzot ar videoklipu skatīšanos, nemaz nerunājot par vairākiem veidiem, kā tālrunī piekļūt pakalpojumam Google meklēšana. Turklāt mēs ceram veicināt jaunievedumu ieviešanu mobilo ierīču lietotāju vidū visā pasaulē, izmantojot Android — atklātā pirmkoda bezmaksas mobilo platformu. Android mobilajai pasaulei sniedz to pašu atklātumu, kas veidoja internetu. Android ne tikai sniedz priekšrocības patērētājiem, kuriem ir lielāka izvēle un novatoriska mobilā pieredze, bet arī piedāvā ieņēmumu gūšanas iespējas mobilo sakaru operatoriem, ražotājiem un izstrādātājiem.

6. Naudu var pelnīt, arī nedarot ļaunu.

   Google ir uzņēmums. Tas gūst ieņēmumus, citiem uzņēmumiem piedāvājot meklēšanas tehnoloģiju un pārdodot reklāmu izvietojumus, kas redzami vietnē Google un citās vietnēs visā tīmeklī. Simtiem tūkstoši reklāmdevēju visā pasaulē izmanto programmu AdWords, lai reklamētu savus produktus; simtiem tūkstoši izdevēju izmanto programmu AdSense, lai piegādātu savas vietnes saturam atbilstošas reklāmas. Lai nodrošinātu visu lietotāju apkalpošanu (neatkarīgi no tā, vai viņi ir vai nav reklāmdevēji), esam noteikuši reklamēšanas programmu vadlīnijas un praksi.

   • Mēs ļaujam rādīt reklāmas meklēšanas rezultātu lapās tikai tad, ja tās ir atbilstošas. Mēs arī ticam, ka reklāmas var sniegt noderīgu informāciju — taču tikai tad, ja tās atbilst meklētajam vaicājumam. Tādēļ pastāv iespēja, ka noteiktiem meklēšanas vaicājumiem reklāmas vispār netiks rādītas.

   • Mēs uzskatām, ka reklamēšana var būt vienlaicīgi efektīva un neuzkrītoša. Mēs neatļaujam uznirstošās reklāmas, kas traucē skatīt pieprasīto saturu. Esam atklājuši, ka to teksta reklāmu, kas ir pielāgotas lasītājam, iegūtais vidējais klikšķu skaits ir daudz lielāks nekā reklāmām, kas tiek parādītas nejauši. Nav svarīgi, vai reklāmdevējs ir mazs vai liels, ikviens var izmantot šī instrumenta priekšrocības, kura mērķauditorija ir precīzi atlasīta.

   • Lai reklāmas Google tīklā nekaitētu meklēšanas rezultātu integritātei, tās vienmēr tiek skaidri apzīmētas kā “Reklāmas”. Mēs nekad neietekmējam ranžēšanu, lai mūsu partneri meklēšanas rezultātos tiktu parādīti augstākā pozīcijā, un neviens nevar iegādāties labāku PageRank rādītāju. Lietotāji uzticas mūsu objektivitātei, un nekāds īstermiņa ieguvums nav šīs uzticības zaudēšanas vērts.

7. Informācijas nekad nevar būt par daudz.

   Kad savā rādītājā bijām ievietojuši vairāk internetā pieejamo HTML lapu nekā jebkurš cits meklēšanas pakalpojums, mūsu inženieri pievērsa uzmanību informācijai, kurai nevarēja piekļūt uzreiz. Dažos gadījumos meklētājprogrammā vajadzēja integrēt jaunas datu bāzes, piemēram, pievienot tālruņa numuru vai adreses atrašanas iespēju un uzņēmumu katalogu. Dažreiz bija nepieciešama radošāka pieeja, piemēram, pievienojot iespēju pārmeklēt ziņu arhīvus, patentus, akadēmiskos žurnālus, miljardiem attēlu un miljoniem grāmatu. Mūsu pētnieki turpina meklēt veidus, kā piedāvāt visu pasaulē pieejamo informāciju cilvēkiem, kuri meklē atbildes.

8. Informācijas nepieciešamība pārvar visas robežas.

   Mūsu uzņēmums tika dibināts Kalifornijā, taču mūsu mērķis ir nodrošināt nepieciešamās informācijas pieejamību visas pasaules iedzīvotājiem visās valodās. Lai to sasniegtu, esam izveidojuši birojus vairāk nekā 60 valstīs un uzturam vairāk nekā 180 interneta domēnu. Vairāk nekā puse meklēšanas rezultātu tiek sniegti cilvēkiem, kas nedzīvo ASV. Google meklēšanas saskarne ir pieejama vairāk nekā 130 valodās, taču lietotāji var ierobežot meklēšanas rezultātus, lai skatītu saturu tikai savā valodā. Arī pārējās lietojumprogrammas un produktus mēs vēlamies piedāvāt iespējami daudzās valodās un pieejamos formātos. Izmantojot mūsu tulkošanas rīkus, cilvēki var atklāt saturu, kas rakstīts citā pasaules malā un tādās valodās, kuras viņi nesaprot. Izmantojot šos rīkus, kā arī ar brīvprātīgo tulkotāju palīdzību esam ievērojami uzlabojuši pakalpojumu klāstu un kvalitāti un varam tos piedāvāt lietotājiem pat visnomaļākajos zemeslodes nostūros.

9. Lai saglabātu nopietnību, nav jāvalkā uzvalks.

   Mūsu dibinātāji izveidoja Google, pamatojoties uz ideju, ka darbam ir jābūt ar patīkamu izaicinājumu. Mēs uzskatām, ka lieliski un radoši panākumi, visticamāk, tiks gūti tad, ja uzņēmuma kultūra būs tam atbilstoša. Un šī kultūra neietver tikai lavas lampas vai gumijas bumbas. Tiek uzsvērti komandas sasniegumi un lepnums par individuāliem panākumiem, kas veido mūsu kopējās sekmes. Mēs uzticamies saviem darbiniekiem — viņi ir enerģiski, dedzīgi cilvēki ar dažādu pieredzi un radošu pieeju darbam, izklaidei un dzīvei. Mūsu atmosfēra var šķist neoficiāla, taču, kad kafejnīcas rindā, komandas sanāksmē vai sporta zālē rodas jaunas idejas, tās tiek izplatītas, pārbaudītas un ieviestas praksē neticamā ātrumā. Tā var rasties jauns projekts, kas paredzēts lietošanai visā pasaulē.

10. Lielisks nav pietiekami labs.

    Mēs uzskatām, ka būt lieliskam kādā jomā — tas ir sākumpunkts, nevis mērķis. Mēs nosakām mērķus, kurus vēl nevaram sasniegt, jo zinām, ka gūsim vēl lielākus panākumus, cenšoties tos sasniegt. Ieviešot jauninājumus un pilnveidojot tos, mēs pievēršamies lietām, kas darbojas labi, un uzlabojam tās negaidītā veidā. Piemēram, kad viens no mūsu inženieriem saprata, ka pareizi uzrakstīti vārdi tiek labi atrasti, viņš vēlējās uzzināt, kā meklētājprogramma rīkojas ar vārdiem, kuros ir pareizrakstības kļūdas. Visbeidzot viņš izveidoja intuitīvu un noderīgāku pareizrakstības pārbaudi.

    Pat ja precīzi nezināt, ko meklējat, atbildes atrašana tīmeklī ir mūsu problēma, nevis jūsu. Mēs mēģinām nojaust vajadzības, ko mūsu globālā mērķauditorija vēl nav izteikusi, un īstenot tās, ieviešot produktus un pakalpojumus, kas nosaka jaunus standartus. Kad palaidām pakalpojumu Gmail, tajā bija lielāka krātuve nekā jebkurā citā e-pasta pakalpojumā. Atskatoties pagātnē, šāds piedāvājums šķiet pašsaprotams. Taču tā šķiet tikai tāpēc, ka esam noteikuši jaunus e-pasta ziņojumu uzglabāšanas standartus. Tās ir izmaiņas, ko vēlamies sasniegt, un mēs nepārtraukti meklējam jaunas lietas, ko būtiski mainīt. Tādējādi neapmierinātība ar pastāvošo kārtību kļūst par mūsu virzītājspēku.